商店街（4965）旗下子公司LiKer來客國際「O2O新平台」在本周正式上線，是國內首創賣家可自行銷售商品折價券的網路平台，賣家只需簡單的文字編輯能力和上傳圖檔，就能上網發行折價券，與消費者直接交易。LiKer來客國際總經理蘇芸（見圖中）強調，賣家自主上架、自由決定折扣，服務銷售類別高達30種，同時，透過O2O（Online 2 Offline）新平台，消費者也能自由瀏覽，隨時購買來自全台22縣市的商品折價券內容。
蘇芸表示，O2O與一般電子商務最大差別在於「兌換機制」，而且把消費客戶帶到實體店家，是由B2C轉換為C2C的營運模式，並因為商家能夠自理網頁呈現方式與優惠產品數量，會節省來客國際本身的業務人員規模；目前來客的業務開發人數為10多人。另外，來客國際會同時提供B2C、C2C共存的方式。
蘇芸表示，2012年B2C的營運方式仍持續成長，以年初為基期，今年底B2C業績成長了50%，消費者的兌換率為75%~80%。
蘇芸指出，Liker不會做宅配業務，那會跟商店街、PChome 24小時購物重疊，Liker現階段同時上架的服務單品約300、500項。未來商家與消費者直接互動的C2C新平台若持續擴展，業務人員不會增加，反而會增加網頁工程師與
伺服器等設備。
蘇芸分析認為，B2C方式對Liker的營運成本較高，例如2011年的毛利率約在20%~30%，2012年仍有10~20%的毛利率表現；整體產業毛利率的下降原因是業務開發的困難度提高且出現店家超賣、兌換率降低等因素。而未來加入了C2C平台之後，成本可以比較省。
Liker來客國際董事長詹宏志（上圖左一）表示，網路是中小企業降低品牌成本的最佳方式，透過O2O新平台將可以讓小型賣家及對電子商務具有高度熱情的中小企業，都能如同大型企業一樣，提供消費者網路折價券的服務，這將是台灣電子商務發展史上嶄新的一頁。
同時，經濟部中小企業處副處長林美雪（上圖左二）指出，中小企業一直為台灣經濟發展的主體，全台有超過127萬家中小企業分散各地，以往受限於行銷經費和賣家資訊能力，與電子商務的連結度較低，未來若能讓住宿餐飲業、藝術娛樂及休閒服務業的賣家藉由網路行銷服務，將可以讓商業活動更加熱絡。
蘇芸強調，為了讓賣家以低成本開啟網路行銷大門，帶動賣家來客數及產業活絡，為了服務全台更多的賣家，來客的O2O新平台，將提供全台灣22縣市與30大類產品，每一個賣家都能自行依造商品特性，發行賣家專屬折價券。LiKer來客將成為全台提供最多O2O服務性商品的交易市集，以虛實整合服務縮短城鄉差距，滿足更多消費者的在地需求。
蘇芸進一步指出，LiKer來客國際以商業模式『Online虛擬通路購買、Offline實體店面兌換』的精神，讓賣家或個人可以自行製作商品折價券，自行決定銷售組合、數量和兌換時段。而且結合雲端服務、實體服務與自主行銷，讓大規模的連鎖體系商家，或是小型偏遠離島賣家，都能自己掌握客群、訂定差異化服務，以更低的門檻、更輕鬆的方式進軍電子商務。
蘇芸表示，即日起LiKer來客 O2O新平台為了鼓勵賣家上網刊登專屬折價券，免刊登費外，優惠期間僅收取2.5％的成交費用，讓賣家運用較低的行銷成本，加速投入電子商務市場的行動力。
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