金融消費評議中心

由金管會依法捐助設立的財團法人金融消費評議中心2日正式成立運作，金管會主委陳裕璋並主持揭牌儀式，消費者未來可透過訴訟以外的方式，解決金融消費糾紛，該中心董事長林國全指出，目前透過其他原爭議處理單位像是銀行公會、保發中心轉送的爭議案件，首批達上千件，而且多數是連動債爭議。

金融商品愈來愈多元，也引發不少消費爭議，例如2008年金融風暴時，不少台灣投資民眾因購買雷曼兄弟的連動債而損失慘重。為讓金融消費者在訴訟途徑外，也能有一個迅速有效處理和金融服務業爭議的管道，金管會依據「金融消費者保護法」，捐助成立「金融消費評議中心」，並在2日正式開張。

因此，自即日起，民眾有任何跟銀行、保險、證券相關的金融消費爭議，可先向往來的金融機構申訴，業者超過30天未回覆，或民眾不滿意處理結果，就可向評議中心申請評議，評議中心的評議決定在一定理賠額度以下具有拘束力，其中投資型商品為100萬元以下，非投資型在10萬元以下。

不過，消費者記得要把握「黃金60天」，向金融消費評議中心提出申訴，消費者除可到金融消費評議中心的網站www.foi.org.tw，下載金融消費爭議評議申請書，並填寫相關資料，若是不了解處理的流程，也可撥打申訴電話詢問0800789885。

陳裕璋則指出，金管會推動金融消費者保護法，對於金融機構銷售行為予以規範，更期盼建立一個公正、專業的金融消費評議機構，迅速解決爭議。

陳裕璋並強調，金融消費爭議評議機構不單純是消費者保護機構，而是金融機構與消費者之間溝通的橋樑，在兩造之間做出公平、專業的決定。